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新浪互助上线入驻微博钱包另类技法抢分网络互助5亿用户蛋糕

2020-01-14来源:新趣头条编辑:佚名标签: 微博热点 

文章导读
  1月14日,新浪微博正式上线大病互助计划新浪互助,并入驻微博钱包

  1月14日,新浪微博正式上线大病互助计划新浪互助,并入驻微博钱包。继蚂蚁金服、滴滴、苏宁、360、美团、百度之后,又一巨头入局网络互助领域,激战按钮一触即发。

  健康大众无需缴费即可加入新浪互助,获得包括恶性肿瘤在内的100种重疾和意外医疗互助,互助金最高30万元。此外,包含意外医疗互助是其与蚂蚁金服、滴滴、苏宁、360、美团、百度等互联网巨头互助计划的最大不同,此前只有壁虎互助一家平台提到过其产品覆盖意外医疗互助计划。

  从入股原生网络互助平台到亲自下场踢球,从布局B端保险到借道社交互动等优势吸引C端瞩目,新浪微博在网络互助战场上的策略显得有些“另类”。网络互助的上空开始飘起一个悬念:新浪能否短时间内撑杆起跳并在一众互联网巨头中脱颖而出,跻身未来5亿网络互助用户倾心的第一梯队?

  中国是网络互助最先开花展叶的国家。在国内,网络互助已成为社会保障大体系中的重要一环,而在新浪互助推出之前,中华大地上的网络互助故事在上下五千年中已跌宕起伏几载。

  2011年,抗癌公社(后改名康爱公社)创始人张马丁提出通过互联网聚集会员,会员彼此承诺发生大病时进行资金互助。2014年7月,泛华保险经纪集团下属全资科技公司上线了“e互助”项目,利用其线下代理人渠道资源快速聚集了20余万名会员,利用微信服务号沉淀用户、用微信支付作为互助金征缴工具、委托第三方管理公司进行勘察、对受助事件和调查结果进行公示,完成业务逻辑的基本闭环,进入实质运行阶段。随e互助完成基本模式构建,中国网络互助模式的大门正式开启。

  2015年1月,保监会发布《相互保险组织监管试行办法》,接受相互保险牌照申请,同期壁虎互助上线。随后抗癌公社、壁虎互助、夸客联盟与e互助一起被市场并称为“网络互助老四家”。

  2015年10月左右,夸客联盟上线“机动车辆互助计划”被监管约谈,第二次监管博弈触发,保监会发布了第一次“关于网络互助的风险提示”。2016年3月开始,17互助、水滴互助、同心互助、蜂巢互助、轻松互助等陆续上线,并带动了大量风险资本涌入,据不完全统计,在高峰期有近300家互助平台并行。部分平台开始借互联网运营逻辑攀比互助会员数量,也出现了大量注水、刷单和造假情形。同时部分公司缺乏合规意识,在宣传上和运营上大量踩踏监管红线。这直接导致保监会发布第二次风险提示,再次重申四条红线,划清保险与互助的界限,同时约谈违规互助平台。

  2016年12月,中国人民大学保险研究所举办首届网络互助高端论坛,应邀参会的9家头部互助平台联合签署《网络互助自律公约》,并公开发布。次年2月全国互助平台排查整顿完成,人们在退潮后发现,除了“老四家”之外,新设平台中仅有三家得以留存。

  直到行业沉寂两年后,2018年10月,蚂蚁金服相互保上线万人。虽然监管层也曾出手要求相互保与信美人寿剥离,相互保会员被迫转移到“相互宝”中,但相互宝最终得以用网络互助的方式继续运行,这说明监管层对网络互助的态度已较之两年前大有改变。也正是看到了相互宝在低成本获客上一骑绝尘之后,2019年滴滴、苏宁、360、美团、百度等陆续上线了自己的互助计划,目前全国加入互助计划的人数估算约为1.5亿-2亿之间。

  公开资料显示,新浪进军网络互助领域蓄谋已久。只是不同于蚂蚁金服、苏宁、360等巨头的亲身下场,新浪在网络互助显身手是从“曲线救国”开始的。

  去年10月,国内财经媒体爆出新浪入股原生互助平台壁虎互助。两者的结合,意味着新浪早已加入到了这场网络互助平台的巨头战役中。只是它未轻易模仿其他互联网巨头押注C端,而是选择了下注B端,通过资本联合抢占网络互助市场的B端先机。

  2018年下半年以来,在原生互助平台刚刚完成用户教育、还未分出胜负的情况下,多家互联网巨头纷纷入场,直接导致整个互助市场的竞争加剧,而与互联网巨头相随的用户信任基础好、获客成本低、用户黏性强、转化率较高等优势无疑进一步压缩了原生互助平台的生存空间。

  壁虎互助创始人李海博曾公开表示,巨头入场后,互助行业一共有三种模式,一是原生模式,聚合百万量级的互助会员,通过管理费和衍生收入存续,以老四家为代表;第二类是流量清洗模式,通过大病筹款-互助-商业保险-长期寿险四级漏斗进行转化,其代表是水滴,是纯互联网玩法;第三种模式是中台赋能模式,以壁虎互助为代表,其C端功能主要是行业静默期的模式迭代和能力建设,在B端机会出现后实现快速垄断,然后向s2b2c模式深度演化。能借道B端是新浪微博选择投资壁虎互助的重要原因。

  同时记者发现,新浪的野心又不止于此,借由网络互助实现各类商业价值的变现或才是其志向,比如保险。

  2018年2月,新浪曾宣布联手旗下控股的兴民保险经纪公司进军互联网保险领域。申通快递去年10月也曾公告,其拟发起设立新浪人寿保险股份有限公司(以下简称“新浪人寿”)。公告内容显示,新浪人寿的注册资本为15亿元,注册地为宁波,其中申通快递拟以自有资金1.8亿元出资,占新浪人寿总股本的12%。

  一方面,保险业的资本回报率和利润率相对较高,布局保险能优化新浪的经营结构、拓宽和丰富其业务领域,推进公司在金融领域的战略布局。另一方面,新浪也想实现相互宝奇迹般的增长。英国《金融时报》的一项调查显示,1/3的相互宝用户受访者表示非常有可能在未来6个月中购买重疾险,在一线%。而在没有参与相互宝的用户中,这个比例只有22%。

  网络互助对保险转化提升的巨大魔力已被市场验证。手握超大微博流量的新浪不可能永远委身作一个原生互助平台的“小股东”,而放着互联网+领域尤其是互联网保险领域最有增长潜力的大好河山不去争抢。

  网络互助的迅猛发展,反映了人民群众对保险保障的强烈需求。艾媒咨询发布的《2019中国网络互助发展专题研究报告》预测,到2022年网络互助参与用户规模将达到4.85亿人。在此背景下,集聚了新浪微博和壁虎互助两个平台优势的新浪互助上线,或将给市场带来不同于先前任何互联网巨头入场的想象空间。

  与蚂蚁金服、滴滴、苏宁、360、美团、百度等已入场的互联网巨头相比,新浪握有与微博相关的独特优势。新浪微博2019年第三季度财报显示,截至2019年9月底,微博月活跃用户达到4.97 亿,日活跃用户增至2.16 亿,整体流量保持同比两位数增长。海量用户资源的基础上,微博社交属性下的用户粘性及转化率等大概率优于其他电商、金融属性的平台。此外,微博社交属性更易裂变,利于新浪互助的传播;微博上时有名人罹患重疾、公益活动等社会热点话题,适合新浪互助做场景营销利于转化;基于共性基础和兴趣偏好等因素,微博用户常常有圈层、有社群,这些将为新浪互助按需定制、反向创新提供必要的基础。

  新浪人寿的第一大股东北京微梦创科网络技术有限公司即是新浪微博的独立注册公司,这为其商业变现提供了无限可能。然而,看似低门槛、高效益的网络互助计划,后端运营的链条之长、成本之高、难度之大几乎不亚于操盘一家保险公司。

  除了资金运用,保险公司有的网络互助平台都具备,此外,互助平台还要倾力于线下社群运营做会员维护。而倾心于轻模式的互联网平台,显然在起步阶段不适合涉足理赔勘察、社群运营等互助全产业链。与其亲身试水,不如“让专业的人做专业的事”,这也是新浪互助的“阳谋”之一,其选择壁虎互助作为运营方意欲弯道超车。

  产品详情页显示,新浪互助的重疾计划适合出生30天-59周岁的会员,意外医疗互助则适用于18-65周岁的会员。所有会员均可0元加入。互助覆盖100种重大疾病和意外医疗,最高互助金30万元。包含意外医疗互助也是其与蚂蚁金服、滴滴、苏宁、360、美团、百度等互联网巨头互助计划的最大不同。用户可以通过微博客户端“我-微博钱包”,找到相应服务入口。

  如今移动互联网和移动支付已广泛普及,网络互助行业监管合规化已被提上议事日程,趁着政策的东风将起,新浪在大健康赛道的布局有着诸多助推器。不过,市场风云变幻莫测,尽管新浪互助起点较高,又有专业团队的运营加持,但新浪进入金融保险领域并不算早,新浪互助能否最终成功,还有待市场检验。

  历史会记住上线这一刻。新浪互助要用多长时间在一众互联网巨头中完成起跳并脱颖而出,又能否完成对蚂蚁金服的策略性赶超,甚至能否在国际市场上发出自己的“互助畅想曲”,目前仍是悬念待解。

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